Méthodes d'expédition

Les prix publiés sur le site NE COMPRENNENT PAS les frais d'expédition sauf si cela est expressément indiqué par une promotion particulière, les prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis, les promotions ne peuvent pas être combinées sur d'autres supports que ceux présentés sur ce site.

Le client s'engage à fournir une adresse valide où la commande peut être livrée, ainsi qu'à faire correspondre l'adresse saisie dans notre système avec l'adresse de livraison fournie dans Paypal en cas de paiement avec cette plateforme. Dans le cas où le client fournit une adresse qui ne peut pas être localisée par le coursier, tous les frais supplémentaires seront couverts par le client.

Tous les envois effectués par nous et par nos fournisseurs sont parfaitement emballés, dans le cas où votre commande est livrée avec des dommages physiques par le service de colis, vous devez ajouter une note lors de la signature du manifeste à l'employé du service de colis indiquant que le colis présente des signes d'abus (boîte ouverte, battue, perforée, mouillée, etc.) Sans cette annotation vous recevez le colis conformément à l'emballage. Si l'employé du service des colis ne vous permet pas d'inscrire une note sur le manifeste de livraison, vous ne devez PAS recevoir le colis.

Une fois que le colis a été reçu par vous ou par quelqu'un d'autre à l'adresse de livraison, vous disposez de 24 heures pour signaler tout dommage physique ou tout article manquant dans votre commande, après quoi aucune modification ou réclamation ne pourra être effectuée.

Types d'envois

Expédition nationale - Mexique : Le délai de livraison pour les envois nationaux (à l'intérieur du pays) est de 1 à 5 jours ouvrables une fois que votre commande a été saisie et traitée.
Expédition internationale - Reste du monde : Le délai de livraison pour les envois internationaux est de 5 à 15 jours ouvrables selon la destination, pour les commandes urgentes vous pouvez demander à un conseiller.

• Expédition gratuite : 

La livraison standard GRATUITE est effectuée par DHL et s'applique aux achats selon le montant en cours et est exclusivement dans la République Mexicaine. Une fois votre commande traitée si elle est en stock, vos produits seront expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), ils arriveront à destination dans un délai de 2 à 5 jours.

• Livraison express :

La livraison express est généralement effectuée par DHL, les prix d'expédition tiennent compte du poids et du volume des produits et sont, pour les livraisons urgentes, calculés en fonction du poids volumétrique du produit. Une fois votre commande traitée, si elle est en stock, vos produits seront expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi), ils arriveront à destination dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

   - Délai de livraison total = délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) + délai de transit. Le délai de traitement dépend de ce que vous avez acheté. -

* Taxes - (Expédition internationale)

Dans certains pays, vous devrez payer des taxes sur les produits importés. Parfois, certains produits ne doivent pas payer de taxes. Les règles sont différentes dans chaque pays en fonction du produit. Parfois, des règles différentes s'appliquent, parfois de manière aléatoire. Si vous devez payer la taxe, vous devrez la payer lorsque vous recevrez les marchandises.

Malheureusement, nous ne pouvons pas calculer ce coût et il ne peut pas être payé à l'avance. Si vous vendez à un tiers ou si vous faites un cadeau, veuillez vérifier si le destinataire est disposé à payer des taxes. Si vous achetez quelque chose sur notre site et que vous êtes surpris de constater que vous devez payer des taxes à la réception de votre commande, veuillez prendre en considération le fait qu'Artesanía de México est une entreprise mexicaine indépendante et différente de celles qui perçoivent des taxes. Veuillez vous renseigner autant que possible sur les taxes d'importation dans votre pays. Si vous trouvez des informations sur les taxes dans votre pays et estimez qu'il existe des moyens de réduire ou d'obtenir des exonérations fiscales, nous serons disposés à vous aider pour les étiquettes, les emballages, les déclarations, les factures, etc. Faites-nous savoir ce que nous devons faire et nous serons heureux de vous aider.