Devoluções e reembolsos

11/12/2021 Por Tayaupa Desligado

Política de devolução e reembolso

Devolução dos artigos que encomendei: É nossa política conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo comprado dentro de 5 dias a partir da data de recebimento. A devolução será em sua embalagem original, lacrada e em perfeitas condições.

Antes de devolver a mercadoria, você terá que notificar o departamento de atendimento ao cliente. Se a causa da devolução for que o artigo devolvido não corresponda ao que foi solicitado no pedido, Artesanías de México arcará com todos os gastos da devolução. Se o motivo da devolução for outro, reembolsaremos o valor do pedido; mas SEM custos de envio (Caso tenha dúvidas sobre os produtos, pedimos vivamente que nos coloque as suas questões para que possamos responder em tempo útil, enviar-lhe informação adicional ou imagens para que as possa apreciar a sua satisfação).

Os itens devolvidos passarão por uma revisão no ato do recebimento para verificar se a peça não foi manuseada de forma inadequada ou apresenta algum dano, caso ocorra algum dano será cobrado um valor proporcional à afetação feita na peça.

Dentro de um período máximo de 20 dias Após a receção da devolução, comprometemo-nos a reembolsá-la de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.


Cancelamento da encomenda: Caso o cancelamento do pedido chegue antes da saída da mercadoria, o cliente não terá nenhum ônus e o reembolso será feito 100%.

Os preços publicados no site NÃO incluem o custo de envio, exceto quando expressamente indicado por uma determinada promoção, os preços dos produtos podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio, promoções de outros meios que não os apresentados neste site não podem ser combinados.

O cliente compromete-se a fornecer uma morada válida onde a encomenda possa ser entregue, bem como a morada captada no nosso sistema deve coincidir com a morada de envio fornecida no Paypal no caso de pagamento com a referida plataforma. Caso o cliente forneça um endereço que não esteja localizado na encomenda, qualquer outro custo adicional será coberto pelo próprio cliente.

Todas as remessas feitas por nós e pelos nossos fornecedores são perfeitamente embaladas, caso a sua encomenda seja entregue com danos físicos pelo serviço de encomendas, deve acrescentar uma nota ao assinar o manifesto ao funcionário do serviço de encomendas indicando que a encomenda tem sinais de abuso (caixa aberta, espancada, perfurada, molhada, etc.) Sem esta anotação recebe a encomenda de acordo com a encomenda. Se o funcionário do serviço de encomendas não lhe permitir fazer uma nota no manifesto de entrega, NÃO deve receber a encomenda.

Uma vez recebida a encomenda por si ou por outra pessoa no endereço de entrega, tem 24 horas para comunicar qualquer dano físico ou artigos em falta na sua encomenda, após este período não pode ser feita qualquer alteração ou reclamação.